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1688平台全面取消“仅退款” 3月下旬起开始生效
行业新闻 | 2025/3/18 | 点击:45

317日,阿里巴巴集团旗下平台1688好生意大会公布,3月下旬开始,全面取消仅退款。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时,将根据账号诚信情况来判定,符合要求的将由平台出资补贴给买家。商家无需承担相关费用,补贴完成后,商品无需退回,其他的退款申请交由商家自主处理。

在过去,当买家收到商品后发现存在品质问题(如破损、描述不符、性能故障等)并发起仅退款申请时,平台会主动介入处理,并无需商家同意即可进行退款。然而,随着市场环境的不断变化和消费者需求的日益提升,1688平台决定对现有的退款政策进行调整,以更好地服务于商家和买家。

同时,1688平台也强调,对于其他类型的退款申请,将交由商家自主处理。这一调整旨在赋予商家更多的自主权,以便他们能够更好地管理自己的业务。


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