12月25日，据有关平台披露，12306的大量客户信息在互联网上被传播销售。有关数据统计，目前已知被公开传播的用户数据超13万条，尚不确认是否有更多用户信息被泄露。被泄露数据包括用户账号、明文密码、身份证号码、电子邮箱等。

   目前无法确认用户信息是通过何种渠道被泄露，12306官网还是第三方抢票平台，随后12306针对该事件进行了回应：“针对互联网上出现‘网站用户信息在互联网上疯传’的报道，经我网站认真核查，此泄露信息全部含有用户的明文密码。我网站数据库所有用户密码均为多次加密的非明文转换码，网上泄露的用户信息系经其他网站或渠道流出。目前，公安机关已经介入调查。”

   目前正值元旦和春节火车票的购票高峰期，12306客户信息泄露事件势必会对用户网上购票造成心理影响，无锡网络网站建设公司世融提醒各位12306用户注意修改密码，避免已经订到的火车票被恶意退票。如有其他重要账号使用了相同的注册邮箱和密码，应一并修，此次事件同时为网络信息安全敲响警钟。